用“天下苦公域平台久矣”来形容平台商家多年来遇到的困境是最形象的。多年来由于没有直接的流量入口,跨境电商主要是依托海外公域平台来运营,以亚马逊、速卖通、雅虎、乐天等为主流平台,不可否认在过去的20年,这些平台流量的确为广大商家带来了巨大的利益,帮助很多国内的商家把产品和中国品牌带向了世界。
但是,不可否认,在过去的20年,平台方从商家手里也获得了巨大的利益。随着电商经济的发展,公域平台的弊端也逐渐的展现出来,我们以最知名的国际平台亚马逊为例,分析公域平台主要有一些几点弊端:
首先,费用高,电商平台的收益来源于管理费,佣金,广告等,近些年来,费用比列逐年增加,硬性收费和隐形收费层出不穷。虽然近年来出现了temu等新型电商平台在收费上做了一些改动,冲击了亚马逊为首的头部电商平台,但是商家的利润并没有得到实际的增加。据不完全统计,除了新、特、奇等创新产品以及知名品牌商品以外,普通平台电商的商家毛利润从十年前的30%已经下降到现在的8%-15%。2024年,作为头部平台方,亚马逊进一步增加了服务类型收费,使得卖家利润被进一步压缩。
让我们来看看国际头部平台亚马逊九大收费
其次:压货要求高,不利于普通从业者
亚马逊并不强迫要求卖家压库存,但是亚马逊对于能够提供足够销售周期的压货卖家却提供更加偏向的推广政策,有库存或者库存足量的卖家自然广告效果会更好,这就强迫卖家,如果想更好的做出利润,就必须提供库存,而压货就代表这风险,因为并不是所有的产品都是爆品,卖家并不能保证所有的产品都能够及时、快速、高效地卖出去以实现资金快速周转,而卖不出的库存就成为了卖家巨大的成本负担
第三:游戏规则死板,没有个性发展的空间
平台方都有自己的一套绑定运营机制,用于更好地控制卖家,比如亚马逊严禁刷单虽然能够给卖家提供公平的机会,但是系统判定的弊端就是,并不能保证其所有判定都是对的,而平台方并不接受卖家的申诉。同时,平台方不允许卖家超出平台机制的个性经营手段,极大的压缩了商家的个性营销发展,这其实是买家和卖家的双向受损。
第四:不利于“人单合一”的时代营销思维
海尔创始人张瑞敏先生在其著作《永恒的活火》阐述了“人单合一”的理念,其中目标合一强调的就是用户体验的迭代。体验经济的创始人约瑟夫﹒派恩的名言也说到“硬件是有形的,服务是无形的,而体验是令人难忘的”。科学的营销不仅仅是卖产品,而是在销售产品的过程中,通过产品将自己的服务和认知转达给客户。电商从业者如果只是卖产品那么永远都是在做低价竞争,而更多的从业者在销售中其实是具备自己对产品的认知。过于固定的营销机制,禁锢了电商卖家的思维和主观能动性,不仅影响了卖家的销售,同时也伤害了买家的消费体验感。
第五:流量重复购买
虽然平台电商允许卖家在店内实现卖家与买家的消费沟通,包括,邮件,建群等,但是局限于站内场景的特定环境,以及消费者的个人意愿,并不是所有的买家都会参与其中,而参与其中的买家也很难实现买卖双方长期的互信,这就导致,卖家在获取买家流量的过程中存在相当比例的重复性流量购买。第一购买了产品的买家,第二次购买的时候,仍然是需要卖家通过复购流量来实现买家的触达。这种重复购买流量的操作,增加了平台方的利润,确极大的伤害了卖家。
不可否认,在电商历史发展中,公域平台在相当长的时间里,尤其是电商发展的初期扮演了重要的作用,但是,其固有的弊端也是长期存在的。随着社交平台和网红经济的发展,以及电商体系服务理念的迭代更新,公域平台电商在一定程度上不能完全匹配社会经济发展的需要。而独立电商作为新兴的电商经济的模式,更好的实现了,产品结合理念的销售触达,能够更好地改善买家和卖家之间的双赢。
2022年3月9日
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